Valmar Frescopane: come abbiamo rilanciato le vendite e-commerce dopo il calo post-Covid
Case Study: analisi del CRM, ottimizzazione dell'e-mail marketing, content creator e campagne social per riportare l'e-commerce a una crescita stabile e scalabile.
Situazione iniziale
Cliente: Valmar Frescopane, azienda con oltre 35 anni di esperienza nella commercializzazione di prodotti Made in Italy per la conservazione degli alimenti.
Problema: Dopo il successo ottenuto durante il periodo del Covid, le vendite online dell’e-commerce hanno subito un drastico calo con il ritorno alla normalità nel 2022. Il cliente si è rivolto a noi per invertire questa tendenza e rilanciare le vendite digitali.
Obiettivi
Identificare il pubblico target e i prodotti chiave
- Le attività di marketing erano concentrate nel periodo di apertura delle application.
- Nessun flusso di lead generation continuativo durante il resto dell’anno.
- Assenza di nurturing audience tra la prima awareness e il momento della decisione.
Creare contenuti e campagne mirate per incrementare le vendite
- Presence sui social media, ma senza strategia coordinata.
- Assenza di content calendar strutturato.
- Nessun collegamento tra social media e performance ads.
Stabilizzare e aumentare il fatturato online in modo sostenibile e scalabile
- Errori nella configurazione tecnica del pixel tracking.
- Targeting non preciso.
- Creatività non allineate ai diversi stage del buyer journey,
- Nessun funnel ads strutturato (awareness → consideration → conversion)
Il punto di partenza
Il calo post-Covid non era un problema di prodotto: i prodotti Valmar Frescopane continuavano a essere apprezzati. Il nodo da sciogliere era costruire un sistema digitale capace di raggiungere le persone giuste, con i messaggi giusti, nel momento giusto.
Strategia implementata
Fase 1
Analisi dei dati CRM
Abbiamo condotto una profonda analisi dei dati CRM per comprendere meglio il comportamento di acquisto dei clienti e individuare i prodotti più popolari e ricercati. Questo ha fornito la base per tutte le azioni successive.
- Analisi dei segmenti di clientela e frequenza d’acquisto.
- Identificazione dei prodotti con maggiore potenziale di crescita.
- Mappatura dei pattern comportamentali utili per orientare le campagne.
Fase 2
Analisi dei Trigger Points per le Comunicazioni di Marketing
Studiando le recensioni degli utenti negli anni precedenti, abbiamo identificato i principali punti di forza dei prodotti da sfruttare nelle comunicazioni di marketing.
- Analisi sistematica delle recensioni per estrarre i benefici percepiti dagli utenti.
- Utilizzo dei trigger points per ottimizzare copy e angoli di comunicazione delle campagne pubblicitarie.
- Focus sui vantaggi pratici ed emotivi legati all’uso quotidiano dei prodotti Valmar Frescopane.
Fase 3
Collaborazione con Content Creator
Abbiamo commissionato video autentici e coinvolgenti a content creator, incentrati sulla scoperta delle funzionalità e dell’efficacia dei prodotti Valmar Frescopane.
- Video genuini che mostrano il valore reale dei prodotti nella vita quotidiana.
- Miglioramento della fiducia e dell’interesse del pubblico grazie alla credibilità dei creator.
- Contenuti pensati per essere utilizzati sia sui social che nelle campagne advertising.
Fase 4
Ottimizzazione dell'E-mail Marketing
Abbiamo migliorato la segmentazione del pubblico e personalizzato le campagne e-mail, utilizzando i trigger points identificati e promuovendo i prodotti più richiesti.
- Segmentazione avanzata del database clienti per comunicazioni più rilevanti.
- Campagne personalizzate basate sui comportamenti d’acquisto e sulle preferenze degli utenti.
- Incremento dell’engagement e delle vendite ricorrenti grazie a contenuti mirati e tempestivi.
Risultati misurati
Crescita del fatturato e-commerce
- Le vendite e-commerce hanno raggiunto livelli stabili e controllabili, superando il calo post-Covid.
- Il fatturato si è consolidato su una traiettoria sostenibile, differenziandosi dal boom temporaneo del periodo Covid.
Incremento dell'engagement
- I video autentici dei content creator hanno costruito un legame più genuino con il pubblico.
- Aumento delle interazioni sui social e della fiducia nei confronti del brand.
Espansione del mercato
- Il successo delle strategie ha spinto il cliente ad esplorare nuove opportunità di crescita.
- Apertura al mercato spagnolo come prima direttrice di espansione internazionale.
Conclusione
Grazie a una strategia di marketing integrata e all’uso di dati mirati, Valmar Frescopane ha trasformato il calo delle vendite in una nuova fase di crescita sostenibile e profittevole.
La nostra collaborazione continua a essere estremamente produttiva, con una partnership che sta portando a un’espansione internazionale e a un consolidamento del successo dell’e-commerce.
La partnership continua
La collaborazione con Valmar Frescopane continua con una partnership produttiva orientata alla crescita continua. Gli obiettivi futuri includono il consolidamento del successo e-commerce sul mercato italiano e l’espansione verso il mercato spagnolo e nuovi mercati europei.
I dati come motore della strategia
L’analisi approfondita dei dati CRM e delle recensioni ha permesso di orientare ogni decisione strategica con precisione. Conoscere il pubblico, i prodotti più performanti e i trigger points di acquisto ha reso la comunicazione più efficace e le campagne più redditizie.
Struttura Pubblicitaria per i Social Network
Abbiamo lanciato una strategia pubblicitaria che combinava l’uso del catalogo dinamico (DABA) con i video creati dai content creator, indirizzando gli utenti direttamente all’e-commerce. I test iniziali hanno confermato l’efficacia di questa combinazione, con un aumento immediato del traffico e delle conversioni.
Autenticità come leva di crescita
L’utilizzo di video autentici prodotti da content creator ha dimostrato come la genuinità e la credibilità siano leve fondamentali nel settore dei prodotti per la casa. Il pubblico risponde positivamente a contenuti che mostrano l’utilizzo reale del prodotto, aumentando la fiducia e la propensione all’acquisto.
Key learnings
1.
I dati devono guidare le priorità
L’analisi del CRM e dei comportamenti d’acquisto ha permesso di capire su quali prodotti, segmenti e messaggi concentrare gli investimenti. Senza questa base, la crescita sarebbe rimasta affidata a intuizioni e non a decisioni misurabili.
2.
I contenuti funzionano meglio quando mostrano l'uso reale del prodotto
I video creati dai content creator hanno reso più tangibile il valore dei prodotti, aiutando il brand a comunicare in modo più credibile. In settori legati alla quotidianità domestica, la dimostrazione concreta spesso converte meglio della comunicazione puramente promozionale.
3.
E-commerce ed e-mail marketing devono lavorare insieme
La sola acquisizione non basta se non è supportata da una comunicazione continuativa e segmentata. L’ottimizzazione dell’e-mail marketing ha rafforzato la relazione con il pubblico e ha contribuito a generare vendite ricorrenti in modo più sostenibile.
Contatti e prossimi passi
Scopri di più
Realizzato da Lay Up - Agenzia Digital Marketing
Contattaci
Puoi trovarci a questi recapiti.
Indirizzo:
Via Melato, 3
Rubiera (RE)
Email:
info@lay-up.it