FrateSole Viaggi: come una strategia di Meta Ads ha raddoppiato il fatturato in 6 mesi
Case Study: analisi del pubblico, video AI con voiceover, tracciamento avanzato e campagne Meta Ads per un'agenzia di turismo religioso.
Situazione iniziale
FrateSole Viaggeria Francescana è un’agenzia di viaggi specializzata nel turismo religioso, con una lunga storia alle spalle e una clientela fidelizzata. Nonostante la qualità dell’offerta, l’agenzia non riusciva a sfruttare appieno il potenziale del marketing digitale.
Problema critico: FrateSole utilizzava già la pubblicità su Meta, ma in modo inefficace, generando lead di scarsa qualità e sprecando budget pubblicitario. Il fatturato era stagnante e lontano dal potenziale reale dell’agenzia.
Punto di partenza: quando gli strumenti giusti vengono usati male
Form interni Meta Ads: lead di scarsa qualità
- Utilizzo dei form interni di Meta Ads, che generavano lead poco qualificati.
- Scelta errata degli obiettivi pubblicitari, senza orientamento alla conversione.
- Creatività visive statiche e non coinvolgenti, senza uso di video.
- Copywriting poco adatto al target di riferimento.
- Mancanza di tracciamento avanzato delle performance.
Obiettivi pubblicitari errati e assenza di tracciamento
- Obiettivi di campagna impostati erroneamente (reach/engagement invece di conversione/traffico al sito).
- Assenza di tracciamento avanzato delle conversioni con Pixel Meta.
- Impossibilità di misurare il ritorno sull’investimento pubblicitario.
- Nessun funnel ads strutturato (awareness → consideration → conversion).
Copywriting e targeting non allineati al pubblico
- Copywriting degli annunci poco adatto al target: fedeli e appassionati di turismo religioso e pellegrino.
- Targeting demografico e per interessi non correttamente definito per il pubblico di FrateSole.
- Mancanza di messaggi differenziati per tipologia di viaggio (pellegrinaggi, viaggi culturali, crociere religiose).
- Nessun utilizzo di buyer persona per segmentare i messaggi pubblicitari.
La strategia Lay Up: un sistema efficace, replicabile, orientato alla crescita
Il problema non era la qualità dei viaggi offerti, ma il modo in cui venivano promossi. Con gli strumenti giusti, usati nel modo giusto, FrateSole aveva tutto il potenziale per crescere rapidamente.
Strategia implementata
Fase 1
Analisi del pubblico e definizione delle buyer persona
Il primo intervento è stato un’analisi approfondita del pubblico di FrateSole per capire chi sono realmente i clienti dell’agenzia e cosa li motiva a scegliere il turismo religioso.
Attività svolte:
- Analisi dei clienti esistenti: eta media, provenienza geografica, tipologia di viaggio preferita.
- Definizione di 3 buyer persona principali: il pellegrino devoto, il turista culturale cattolico, il viaggiatore senior fedele.
- Identificazione dei trigger points: motivazioni d’acquisto, obiezioni comuni, canali di informazione preferiti.
- Mappatura del buyer journey specifico per il turismo religioso, con cicli di decisione lunghi (3-6 mesi).
Fase 2
Implementazione del tracciamento avanzato
Senza dati precisi, è impossibile ottimizzare. Abbiamo implementato un sistema di tracciamento avanzato per monitorare ogni interazione degli utenti con il sito e le campagne pubblicitarie.
Interventi tecnici:
- Installazione e configurazione corretta del Pixel Meta sul sito di FrateSole.
- Configurazione degli eventi personalizzati: visualizzazione pagine chiave, richiesta informazioni, clic su numero di telefono.
- Integrazione con Google Analytics 4 per monitorare il comportamento degli utenti sul sito.
- Spostamento della strategia dai form interni Meta al traffico qualificato verso il sito, dove le conversioni sono più tracciabili e qualitative.
Fase 3
Produzione di video pubblicitari dinamici con AI
Il formato video è il più efficace per ispirare il desiderio di viaggio. Abbiamo realizzato video pubblicitari dinamici utilizzando l’intelligenza artificiale, con voiceover personalizzati e sottotitoli in italiano. Come sono stati prodotti i video:
- Spezzoni video dei luoghi di pellegrinaggio e delle destinazioni religiose (Lourdes, Santiago, Terra Santa, Roma).
- Generazione di voiceover con AI: tono caldo, empatico, spirituale, adatto al pubblico di FrateSole.
- Sottotitoli personalizzati per massimizzare la fruibilità su mobile (dove gli utenti guardano senza audio).
- Test di diversi formati: video brevi (15 secondi per le storie) e più lunghi (30-45 secondi per il feed).
Risultato: I video hanno ottenuto un engagement 3x superiore rispetto alle creatività statiche precedenti, riducendo significativamente il costo per click e per lead.
Fase 4
Lancio e ottimizzazione delle campagne Meta Ads
Con le basi solide del tracciamento e le creatività video pronte, abbiamo lanciato le campagne Meta Ads con una struttura a funnel completa e un targeting preciso basato sulle buyer persona identificate.
Architettura del funnel:
- Top of funnel (awareness): pubblico freddo, interesse per viaggi religiosi, pellegrinaggi, turismo culturale. Creatività: video emozionali delle destinazioni.
- Mid funnel (consideration): retargeting su visitatori del sito e utenti che hanno interagito con i video. Creatività: testimonial di clienti soddisfatti, dettagli sulle destinazioni.
- Bottom funnel (conversion): pubblico caldo già coinvolto. Creatività: offerte specifiche, CTA chiare per richiedere informazioni.
Ottimizzazione continua: riorganizzazione del messaggio pubblicitario per macroaree geografiche (Terra Santa, Lourdes, Cammino di Santiago, Roma) invece dei singoli viaggi, con test di nuovi formati grafici per identificare i layout più performanti.
Risultati misurati
Edizione 1
Risultato che ha superato le aspettative:
- A metà 2025, FrateSole ha già raggiunto l’intero fatturato generato in tutto il 2024.
- Le campagne Meta Ads con video AI generano lead 3x più qualificati rispetto ai form interni precedenti.
- Il costo per acquisizione cliente è diminuito sensibilmente in soli 6 mesi di collaborazione.
Sviluppo futuro e nuova fase:
- Ottimizzazione del sito internet per aumentare le conversioni e ridurre il bounce rate.
- Lancio della strategia Google Ads con funnel dedicato per intercettare ricerche attive di viaggi religiosi.
- Sviluppo di un’offerta di viaggi pensata per un target più giovane (40-50 anni), con pacchetti esperienziali.
Edizione 3:
- Attribution: Attribuibile ai lead accumulate nel periodo pre-application.
- Status: Sold out (lista d’attesa registrata).
Primo semestre 2025
I lead generati dal nuovo sistema hanno mostrato caratteristiche di qualità superiore rispetto alla gestione precedente con i form interni:
- Tasso di conversione da lead a cliente pagante: in aumento significativo rispetto alla baseline con i form interni Meta.
- Tasso di abbandono: sensibilmente ridotto grazie a lead più consapevoli e intenzionati all’acquisto.
- Feedback di soddisfazione dei clienti di FrateSole: stabile e in miglioramento, con crescita della fidelizzazione.
Qualità dei lead
La crescita del fatturato nel primo semestre 2025 dimostra come una strategia pubblicitaria ottimizzata possa avere un impatto diretto e misurabile sul business di un’agenzia di viaggi. FrateSole ha potuto investire nei miglioramenti strutturali (sito, nuovi pacchetti) grazie ai ricavi aggiuntivi generati dalle campagne.
Perché ha funzionato
“Abbiamo iniziato la collaborazione con Lay Up nel settembre 2024, grazie alla segnalazione di un nostro collaboratore. In questo periodo di grande cambiamento nel mondo del turismo religioso (la nostra tipologia), l’incontro con questa azienda e con Giosuè è stata una svolta: insieme stiamo tracciando nuove prassi e strategie per promuovere la nostra agenzia, per distinguerci nel mercato del turismo che è molto aggressivo e competitivo, raggiungendo risultati insperati. Sicuramente un’azienda da consigliare!“
Gabriella – Direttore Tecnico, FrateSole Viaggeria Francescana
La voce del cliente
La testimonianza di Gabriella riflette il valore concreto di una collaborazione che non si limita a gestire le campagne, ma accompagna l’agenzia nella trasformazione del proprio approccio al mercato digitale.
Una partnership continuativa orientata alla crescita
La collaborazione con Lay Up è continuativa e orientata alla crescita progressiva del fatturato di FrateSole. Ogni mese vengono analizzate le performance delle campagne, ottimizzati i budget e introdotti nuovi formati creativi. Il sistema costruito è scalabile e pronto per supportare la nuova fase di espansione verso Google Ads e il target più giovane.
Key learnings
1.
La lead generation richiede un orizzonte temporale esteso
Molte agenzie di viaggi approcciano il marketing come un’attività discreta (una campagna a Natale, una a Pasqua). FrateSole ha beneficiato dal costruire un sistema continuativo che accumula audience qualificata tutto l’anno, pronta a convertire nei momenti chiave della stagione.
Il valore di questo approccio emerge nel tempo: l’audience accumulata nei mesi invernali ha generato prenotazioni estive, con un ciclo virtuoso che si autoalimenta stagione dopo stagione.
Applicabilità: Particolarmente rilevante per agenzie di viaggi e operatori turistici con cicli di prenotazione stagionali e lead time di 3-6 mesi.
2.
Il funnel ads deve essere allineato al buyer journey
FrateSole aveva già campagne Meta attive, ma usava obiettivi sbagliati (engagement invece di conversione) e non differenziava il targeting tra chi non aveva mai sentito parlare di FrateSole e chi aveva già visitato il sito. Lo stesso budget veniva sprecato mostrando annunci di conversione a pubblici che non erano ancora pronti.
La struttura a funnel (awareness → consideration → conversion) ha permesso di usare il budget in modo intelligente, con creatività diverse per ogni stage.
Applicabilità: Valido per qualsiasi agenzia di viaggi o servizio con un ciclo di decision non immediato. La struttura a funnel non è un lusso: è l’unico modo per non sprecare budget.
3.
Il tracking tecnico è prerequisito per l'ottimizzazione
FrateSole aveva campagne attive, ma senza un tracciamento preciso delle conversioni era impossibile capire quali annunci generavano clienti reali e quali sprecavano budget. L’implementazione del tracking via Google Tag Manager ha permesso di ottimizzare in tempo reale e allocare il budget solo sulle campagne che convertivano.
Applicabilità: Universale. Nessuna strategia di performance marketing può essere ottimizzata senza dati precisi. Il tracking è il fondamento su cui si costruisce tutto il resto.
Contatti e prossimi passi
Se la tua organizzazione opera in ambito formativo o servizi B2B con cicli lunghi di decision, e riconosci dinamiche simili a quelle descritte in questo case study, sei invitato a contattarci per una consulenza strategica preliminare.
Offriamo:
- Audit delle attuali campagne di digital marketing.
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