CASE STUDY
— Queen Helena
E-commerce
Cliente: Queen Helena Shoes, un brand con oltre 15 anni di esperienza nella produzione e vendita di calzature, attivo sia online che nei negozi fisici.
Problema: Nonostante il successo riscontrato sui principali marketplace come Amazon e Zalando, l’e-commerce diretto del cliente non rifletteva la stessa crescita di fatturato. Inoltre, il ritorno sull’investimento (ROI) delle campagne pubblicitarie risultava costantemente inferiore alle aspettative.
Obiettivi
- Incrementare il fatturato generato dall’e-commerce.
- Migliorare il ROI delle campagne pubblicitarie online.
- Allineare le performance dell’e-commerce a quelle dei marketplace di successo.
Soluzioni Implementate
Risultati Ottenuti
- Crescita a doppia cifra mensile nel fatturato e-commerce rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
- Miglioramento significativo del ROAS, portando il ritorno sugli investimenti pubblicitari ben oltre le aspettative iniziali.
- Incremento del tasso di conversione grazie a una maggiore precisione nel targeting e nella segmentazione.
- Aumento della qualità delle comunicazioni via e-mail, con un conseguente miglioramento nel rapporto tra apertura e conversione.
Conclusione
Dopo una rigorosa analisi dei dati raccolti tramite il CRM e una revisione delle precedenti attività pubblicitarie, abbiamo identificato i fattori chiave per ottenere un cambio di performance significativo entro pochi mesi.
Le azioni chiave intraprese:
- Ottimizzazione del Feed del Catalogo Meta:
- Ristrutturazione del feed dei prodotti per migliorare la qualità e la precisione delle corrispondenze.
- Utilizzo di campagne Dynamic Ads for Broad Audiences (DABA) per raggiungere un pubblico maggiormente in target, massimizzando così le conversioni.
- Strategia CRM e Promozione di Prodotti Chiave:
- Sfruttamento dei dati del CRM per sviluppare una strategia di sponsorizzazione focalizzata su prodotti specifici ad alto potenziale, aumentando così il valore complessivo delle vendite e il ROAS (Return on Advertising Spend).
- Sfruttamento dei dati del CRM per sviluppare una strategia di sponsorizzazione focalizzata su prodotti specifici ad alto potenziale, aumentando così il valore complessivo delle vendite e il ROAS (Return on Advertising Spend).
- Miglioramento delle Attività di E-mail Marketing:
- Segmentazione accurata del database di contatti, mirata a ristabilire un elevato ranking di qualità presso i principali provider di posta elettronica.
- Creazione di contenuti e offerte personalizzate per migliorare il tasso di apertura e il coinvolgimento, con conseguente aumento delle vendite tramite e-mail.
-
Produzione delle Creatività: abbiamo lavorato in maniera sistematica per la produzione massiccia di nuove creatività, sia immagini sia video, dedicati ai singoli prodotti. In tutto questo abbiamo anche implementato l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale generativa con risultati eccezionali.
Il lavoro con Queen Helena Shoes continua a essere altamente collaborativo e proficuo.
Grazie all’implementazione di strategie mirate e data-driven, siamo riusciti a trasformare l’e-commerce in un canale di vendita performante e competitivo, allineando i risultati online a quelli ottenuti sui marketplace principali.
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