FB Abbigliamento: come e-commerce e email marketing hanno raddoppiato il fatturato mensile
Case Study: ottimizzazione del sito, implementazione campagne Meta Ads con catalogo prodotti, retargeting e automazione email marketing con Klaviyo.
Situazione iniziale
Cliente: Fbabbigliamento.com, nostro partner dal 2021, si è rivolto a noi con la necessità di scalare un business in stallo, nonostante le notevoli potenzialità. Essendo rivenditori di marchi di abbigliamento prestigiosi, i numeri generati potevano essere notevolmente incrementati.
Problema critico: L’agenzia precedente non era specializzata nella gestione delle campagne su Meta e Google, né nelle strategie di scaling profittevole. I tentativi passati erano falliti, causando investimenti non remunerativi.
Le criticità riscontrate
Account pubblicitario Meta gestito in modo amatoriale
- L’account pubblicitario Meta era gestito in modo amatoriale, senza struttura né obiettivi chiari.
- Nessun feed di prodotti era stato generato per le campagne catalogo, ostacolando le vendite online.
- Le campagne erano mal configurate, con targeting generico e nessuna ottimizzazione per le conversioni.
- Budget disperso su iniziative non coordinate, con ROAS molto basso.
Nessun feed prodotti per le campagne catalogo
- Campagne attive senza una struttura chiara: nessun funnel awareness/consideration/conversion.
- Targeting non preciso: pubblici troppo ampi e non segmentati per interesse o comportamento d’acquisto.
- Creatività statiche non differenziate, con lo stesso annuncio per tutti i segmenti di pubblico.
- Nessuna campagna di retargeting per carrelli abbandonati o visitatori del sito.
Campagne Meta Ads non ottimizzate
- Errori nella configurazione tecnica del pixel tracking.
- Targeting non preciso.
- Creatività non allineate ai diversi stage del buyer journey,
- Nessun funnel ads strutturato (awareness → consideration → conversion)
Conclusione
Il problema non era la qualità dei prodotti, ma l’assenza di una strategia digitale strutturata capace di portare i clienti giusti al momento giusto.
Strategia implementata
Fase 1
Ottimizzazione del sito e tracciamento
Il primo intervento è stato una revisione completa del sito WordPress e l’implementazione di sistemi di tracciamento avanzati.
- I nostri specialisti UX hanno aggiornato il tema WordPress per migliorare l’esperienza utente e la velocità di caricamento.
- Abbiamo implementato un plugin specifico che ha generato il feed dei prodotti e lo ha importato nel Business Manager di Meta, abilitando le campagne catalogo.
- Configurazione del pixel Meta e degli eventi di conversione su WooCommerce per tracciare acquisti, aggiunte al carrello e checkout avviati.
- Integrazione con Google Tag Manager per il tracciamento delle conversioni su Google Ads.
Fase 2
Implementazione delle campagne pubblicitarie
Dopo aver verificato l’ottimizzazione del tracciamento, abbiamo lanciato campagne pubblicitarie strutturate su Meta Ads con obiettivo vendita, sfruttando il catalogo prodotti appena configurato.
- Campagne catalogo con carosello e raccolta per mostrare automaticamente i prodotti più rilevanti a ogni utente.
- Campagne manuali per prodotti e brand specifici, con creatività su misura: immagini singole e video brevi con i capi in evidenza.
- Test ciclici tra formati: abbiamo scoperto che carosello, immagine singola e raccolta si alternano in efficacia — rotazione gestita in base ai dati settimanali.
- Campagne anche su Google Shopping per intercettare utenti con alta intenzionalità d’acquisto.
Fase 3
Campagne di retargeting
Abbiamo attivato campagne di retargeting rivolte agli utenti che avevano già interagito con il sito, con strategie sia di conversione che di cross-selling.
- Carrello abbandonato: annunci specifici per chi aveva aggiunto prodotti al carrello senza completare l’acquisto — formato carosello con i prodotti esatti abbandonati.
- Retargeting puro: reingaggio dei visitatori del sito negli ultimi 30/60/90 giorni con le offerte più performanti del momento.
- Cross-selling: suggerimento di prodotti complementari a chi aveva già acquistato, aumentando il valore medio dell’ordine.
- Segmentazione del pubblico per comportamento: visualizzatori di pagina prodotto, aggiunte al carrello, acquirenti precedenti.
Fase 4
Automazione email marketing con Klaviyo
Abbiamo configurato tutti i flow di automazione email attraverso Klaviyo, la piattaforma leader per l’email marketing e-commerce, per recuperare vendite potenzialmente perse e mantenere una comunicazione costante con i clienti.
- Carrello abbandonato: sequenza automatica di 3 email per ricordare i prodotti lasciati nel carrello, con urgenza progressiva.
- Benvenuto nuovi iscritti: flusso di onboarding per presentare il brand e incentivare il primo acquisto con un coupon dedicato.
- Post-acquisto: sequenza di follow-up per aumentare la soddisfazione, raccogliere recensioni e proporre prodotti correlati.
- Clienti inattivi: campagna di win-back per reingaggiare chi non acquistava da 90+ giorni.
- Segmentazione della lista per comportamento d’acquisto: nuovi clienti, clienti abituali, clienti VIP.
Risultati misurati
Risultato che ha superato le aspettative:
- Fatturato mensile aumentato significativamente già nei primi 3 mesi dalla nuova strategia.
- ROAS sostenibile e in crescita, con ottimizzazione continua delle campagne.
- Feed prodotti attivato e integrato con Meta: le campagne catalogo hanno iniziato a generare vendite automatiche.
Aumento delle iscrizioni alla newsletter
- Grazie ai flow di Klaviyo e alle campagne email, il numero di iscritti alla newsletter è cresciuto a doppia cifra ogni mese.
- Il database clienti qualificati è diventato un asset proprietario di grande valore per il business.
- Le email automatizzate generano vendite ricorrenti senza costi pubblicitari aggiuntivi, migliorando il profitto netto.
Business scalabile e profittevole
- Siamo riusciti a far crescere il profitto complessivo aumentando i volumi di vendita, consapevoli che un leggero calo del ROAS fosse fisiologico in fase di scaling.
- Il business è passato da uno stato di stallo a una macchina di crescita sostenibile e profittevole.
- L’incremento del database email rappresenta un asset proprietario che aumenta il valore intrinseco dell’azienda nel tempo.
Fatturato quasi raddoppiato
La chiave del successo di Fbabbigliamento.com è stata la combinazione di tre elementi che spesso mancano nelle strategie e-commerce: tracking preciso, creatività testate ciclicamente e automazione email. Eliminare anche solo uno di questi elementi avrebbe ridotto drasticamente i risultati.
Scalabilità e crescita sostenibile
Fbabbigliamento.com ha registrato un aumento significativo del fatturato mensile, mantenendo un ROAS sostenibile. L’incremento dei volumi di vendita ha portato a una crescita parallela dei ricavi e del profitto totale generato, confermando che la strategia adottata era scalabile e profittevole nel lungo periodo.
Una collaborazione continuativa
Stagione dopo stagione, il lavoro continuativo ha permesso a FB Abbigliamento di rafforzare il proprio posizionamento come punto di riferimento per la moda nel territorio. La qualità percepita del brand è aumentata grazie a creatività video professionali e a una comunicazione più coerente su tutti i canali.
Risultati interpretati
Questo case study dimostra come, nel fashion e-commerce, i risultati migliorano quando ogni parte del sistema dialoga con le altre: sito, advertising, catalogo prodotti, email marketing e tracciamento. Con dati affidabili e campagne costruite in modo coerente rispetto al comportamento degli utenti, ogni ottimizzazione produce un effetto cumulativo che rende più efficaci anche le azioni successive.
Perché ha funzionato
Il progetto è stato affrontato in modo strategico e non tattico. Invece di limitarsi a ottimizzare le singole campagne, il lavoro si è concentrato sulla costruzione di un funnel completo: acquisizione di nuovi utenti, recupero dei visitatori già interessati, incremento del valore del cliente e automazione delle attività ad alto impatto. Ogni stagione ha migliorato quella precedente grazie all’audience accumulata e alle ottimizzazioni basate sui dati reali.
Key learnings
1.
La lead generation richiede un orizzonte temporale esteso
Molte attività commerciali approcciano la pubblicità online come un’attività discreta: si attiva una campagna, si aspettano risultati immediati, poi si spegne. FB Abbigliamento ha beneficiato dall’adottare una visione continuativa, costruendo nel tempo un’audience qualificata e un sistema di retargeting sempre più preciso.
Applicabilità: Particolarmente rilevante per negozi di moda e retail con acquisti stagionali ricorrenti.
2.
Il funnel ads deve essere allineato al buyer journey
Usare lo stesso messaggio per pubblici completamente diversi — chi scopre il brand per la prima volta e chi è già cliente — disperde budget senza generare risultati. Differenziare creatività e targeting in base alla fase del buyer journey ha migliorato significativamente l’efficienza della spesa pubblicitaria.
Applicabilità: Valido per qualsiasi negozio retail con clienti in diversi stage di consapevolezza del brand.
3.
Il tracking tecnico è prerequisito per l'ottimizzazione
Senza dati precisi sulle conversioni, è impossibile capire quali annunci portano clienti e quali sprecano budget. L’installazione del Pixel Meta e di Google Tag Manager ha reso possibile l’ottimizzazione continua basata su dati reali, trasformando ogni decisione pubblicitaria in una scelta consapevole.
Applicabilità: Universale. Nessuna strategia di performance marketing può essere ottimizzata senza dati precisi. Il tracking è il fondamento su cui si costruisce tutto il resto.
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