Investi in campagne da mesi, i numeri non tornano e non riesci a capire se il problema sia il budget, le creatività, il sito o il prodotto. È il momento in cui quasi tutti gli imprenditori cercano una consulenza di digital marketing. Il rischio, però, è arrivarci con l’aspettativa sbagliata: si spera in una ricetta pronta, si ottiene una diagnosi. Vediamo cosa succede davvero dentro un percorso di audit, fase per fase, e cosa ti resta in mano alla fine.
In sintesi: una consulenza di digital marketing basata su audit è l’analisi strutturata di account pubblicitari, tracciamenti, sito e percorso di acquisto, che si chiude con un documento di priorità e un piano d’azione. In genere richiede dalle due alle quattro settimane e non produce nuove campagne: produce decisioni. Il valore non sta nell’elenco dei problemi trovati, ma nell’ordine in cui vanno risolti.
Cosa trovi in questo articolo:
- Che cos’è una consulenza di digital marketing basata su audit
- Le 5 fasi di una consulenza di digital marketing
- Quali dati preparare prima di una consulenza di digital marketing
- Un esempio concreto: quando il problema non erano le campagne
- Quanto dura una consulenza di digital marketing
- Domande frequenti
Che cos’è una consulenza di digital marketing basata su audit
Un audit è una fotografia critica di quello che stai già facendo, fatta da chi non l’ha costruito. Non serve a produrre idee nuove, serve a capire dove si perdono soldi e attenzione lungo il percorso che va dall’impression al pagamento andato a buon fine.
La differenza rispetto alla gestione operativa è netta. Chi gestisce le campagne lavora dentro il sistema; chi fa audit lo guarda da fuori, senza doverne difendere le scelte passate. Per questo Lay Up tiene i due percorsi separati: una consulenza di digital marketing serve a decidere cosa fare, la gestione serve a farlo. Se non hai ancora chiaro quale dei due ti serve, il tema è affrontato in modo più ampio nell’articolo su quando è il momento giusto per affidarsi a un’agenzia di performance marketing.
Le 5 fasi di una consulenza di digital marketing
1. Accessi e allineamento sugli obiettivi
Ogni consulenza di digital marketing inizia con la condivisione degli accessi in sola lettura a Business Manager, account pubblicitari, analytics, piattaforma e-commerce e strumenti email. Prima ancora di guardare un numero, serve mettere per iscritto qual è l’obiettivo economico reale: aumentare il fatturato, migliorare la marginalità o ridurre la dipendenza dall’advertising sono tre problemi diversi che portano a raccomandazioni diverse.
2. Analisi dell’account pubblicitario
Qui si guarda la struttura delle campagne, la sovrapposizione dei pubblici, la distribuzione del budget e soprattutto il rapporto tra spesa e ritorno nel tempo. Un errore ricorrente è valutare tutto con il ROAS di piattaforma, che sovrastima il contributo dell’advertising: il confronto tra ROAS e MER è una delle prime cose che emergono in un audit onesto.
Si controllano anche i tempi di apprendimento, la frequenza di modifica delle campagne e il tasso di rinnovo delle creatività. Molti account non hanno un problema di targeting: hanno un problema di stabilità, perché vengono toccati troppo spesso.
3. Verifica di tracciamenti e qualità del dato
Questa è la fase che più spesso ribalta le conclusioni. Si verificano eventi duplicati, acquisti non registrati, valori di conversione mancanti, deduplica tra pixel e API di conversione. La documentazione ufficiale del Meta Business Help Center e la guida di Google Analytics sono i riferimenti per capire se la configurazione rispetta gli standard delle piattaforme.
Se il dato è sporco, ogni analisi successiva è costruita sulla sabbia. Per questo un audit serio si ferma qui finché i tracciamenti non sono affidabili, invece di produrre raccomandazioni basate su numeri che non descrivono la realtà.
4. Sito, percorso di acquisto e concorrenza
Le campagne portano traffico, il sito lo trasforma in ordini. Si analizzano velocità, schede prodotto, chiarezza delle policy di spedizione e reso, e i punti in cui gli utenti abbandonano il checkout. In parallelo si guarda cosa fa il mercato: un’analisi della concorrenza ben fatta dice se il tuo posizionamento di prezzo e la tua offerta reggono il confronto, o se stai chiedendo alle campagne di compensare un’offerta debole.
5. Restituzione e piano di priorità
L’audit si chiude con un documento e una sessione di confronto. Il documento non è un elenco di errori: è una lista ordinata di interventi, dove ogni voce ha una stima di impatto, uno sforzo richiesto e un responsabile. Se al termine di una consulenza non sai da cosa partire lunedì mattina, l’audit ha fallito il suo scopo.
Quali dati preparare prima di una consulenza di digital marketing
Più materiale metti sul tavolo all’inizio, meno tempo si perde a ricostruire il contesto. Questi sono gli elementi che accorciano davvero i tempi:
- Storico di spesa pubblicitaria e fatturato degli ultimi 12 mesi, mese per mese.
- Margine medio per categoria di prodotto, anche approssimativo.
- Costi fissi che pesano sul marketing: piattaforma, app, agenzie, tool.
- Numero di clienti che riacquistano e in quanto tempo lo fanno.
- Elenco delle promozioni fatte, con date, così da leggere i picchi correttamente.
Senza il margine, in particolare, nessuno può dirti se il tuo costo di acquisizione cliente è alto o basso: è un numero che ha senso solo in rapporto a quanto guadagni su ogni ordine.
Un esempio concreto: quando il problema non erano le campagne
Immagina un e-commerce di integratori che spende costantemente in advertising e vede il ritorno calare trimestre dopo trimestre. La richiesta iniziale è sempre la stessa: rifare le creatività. Una consulenza di digital marketing seria, però, parte dai dati e non dalla richiesta.
In casi come questo capita spesso di scoprire che gli eventi di acquisto vengono contati due volte, che una fetta rilevante del budget serve a ricomprare clienti già acquisiti e che il checkout perde utenti nel passaggio delle spese di spedizione. Le creatività erano l’ultimo dei problemi: rifarle avrebbe solo spostato il sintomo. Questo è il tipo di conclusione che un audit produce e che una gestione ordinaria, presa dalla quotidianità, difficilmente si ferma a cercare.
Quanto dura una consulenza di digital marketing
Un percorso di audit ben strutturato richiede in genere dalle due alle quattro settimane, a seconda di quanti canali sono attivi e di quanto sono ordinati gli accessi. Tempi molto più brevi di solito significano che qualcuno ha guardato solo la superficie dell’account pubblicitario.
Alla fine ti restano tre cose: un documento di analisi con le evidenze, una lista di interventi ordinata per priorità e un confronto in cui puoi discutere le scelte. Nessuna di queste è una campagna attiva, ed è giusto così. Una consulenza di digital marketing serve a smettere di spendere sulle ipotesi sbagliate.
Domande frequenti
Quanto dura una consulenza di digital marketing con audit?
In genere dalle due alle quattro settimane, in base al numero di canali attivi e alla qualita dei dati disponibili. La prima settimana serve quasi sempre a raccogliere accessi e verificare i tracciamenti, prima ancora di analizzare le performance.
Che differenza c’e tra una consulenza e la gestione delle campagne?
La consulenza analizza e definisce le priorita, la gestione esegue le attivita nel tempo. Un audit si chiude con un documento e un piano d’azione, non con campagne attive: sono due servizi con obiettivi e tempi diversi.
Quali accessi devo dare a un consulente di digital marketing?
Servono accessi in sola lettura a Business Manager e account pubblicitari, alla piattaforma di analytics, all’e-commerce e agli strumenti di email marketing. L’accesso in lettura basta per l’analisi e ti permette di mantenere il pieno controllo degli account.
Ha senso fare un audit se spendo poco in pubblicita?
Si, soprattutto se il budget e limitato: con poca spesa gli errori di tracciamento e di struttura pesano proporzionalmente di piu. Un audit evita di scalare un impianto che ha problemi alla base.
Cosa ricevo alla fine di un percorso di audit?
Un documento di analisi con le evidenze raccolte, una lista di interventi ordinata per impatto e sforzo, e una sessione di confronto per discutere le scelte. L’obiettivo e sapere esattamente da dove ripartire.
Se ti riconosci nella situazione descritta all’inizio, la domanda giusta non è “come miglioro le campagne”, ma “dove sto perdendo davvero i soldi”. Lay Up lavora con e-commerce e PMI proprio su questo: capire, dati alla mano, quali interventi spostano l’ago e in che ordine affrontarli. Se vuoi un confronto senza impegno sulla tua situazione, il punto di partenza è sempre una chiacchierata sui numeri che hai già: Lay Up struttura ogni consulenza di digital marketing partendo da quelli, non da un modello uguale per tutti.
